Uputa - građani
| Internet bankarstvo | OTP token ? | Demo verzija |
|
|
|
|
|
|||
| Kontakti | Uputa m-token | Demo OTP m-banking | ||||
| Korisne informacije | ||||||
| Trajni nalozi | |
| < nazad / back | |
Ugovaranje
eksternih, idividualnih i internih trajnih naloga  |
| Online transakcija "Trajni nalozi" omogućava korisniku zadavanje tj. ugovaranje različitih vrsta trajnih koji su podijeljeni u tri osnovne skupine i to: Eksterni trajni nalozi (direct debit), individualni trajni nalozi i interni trajni nalozi (Slika 1). U nastavku ove upute nalaze se detaljni opisi vrsta trajnih naloga i opisi postupaka za njihovo online ugovaranja. | ||
| Odabirom transakcije Trajni nalozi u glavnom izborniku na zaslonu korisnika pojavljuje se popis trajnih naloga podijeljen u osnovne skupine kako je to prikazano na slici ispod. | ||
| Slika 01: | ||
 |
||
| Opis stupaca i kolona (Slika 01) | ||
| Naziv trajnog naloga | Nazivi osnovnih skupina trajnih naloga. | |
| Eksterni trajni nalog | Transakcija „Eksterni trajni nalog“ omogućava plaćanje računa (npr. režijskih troškova) tvrtkama s kojima Banka ima sklopljen ugovor o izvršavanju trajnih naloga. | |
| Individualni trajni nalog | Transakcija „Individualni trajni nalog“ omogućava zadavanje proizvoljnog trajnog naloga za prijenos sredstava na račune poslovnih subjekata čiji su računi otvoreni u OTP banci, te na račune fizičkih osoba i poslovnih subjekata čiji su računi otvoreni u drugoj banci. | |
| Interni trajni nalog | Transakcija „Interni trajni nalog“ omogućava zadavanje proizvoljnog trajnog naloga za prijenos sredstava na račune fizičkih osoba koji imaju otvoren račun u OTP banci. | |
| Više detalja (link): | https://www.otpbanka.hr/html/g_racuni_trajni_nalog.htm | |
| Opis | Poziva se sažet opis tipa trajnog naloga. | |
| Ugovaranje trajnih naloga | Ulazak u zaslone ugovaranja i autorizacije trajnog naloga. | |
| Pregled trajnih naloga | Pregled trajnih naloga prema tipovima tj. skupinama. | |
| Ukidanje trajnih naloga | Transakcija omogućava prekid ugovorenog trajnog naloga. | |
 |
||
| Ugovaranje eksternog trajnog naloga | ||
| Eksterni trajni nalog za plaćanje obveza izvan Banke omogućava plaćanje računa (npr. režijskih troškova) tvrtkama s kojima Banka ima sklopljen ugovor o izvršavanju trajnih naloga (bez naknade za izvršenje trajnog naloga). | ||
| Slika 02: | ||
 |
||
| Opis unosnih polja (slika 02) | ||
| Trajni nalog | U padajućem izborniku (lista tvrtki) moguće je odabrati eksterni trajni nalog sa tvrtkom s kojom Banka ima sklopljen ugovor o izvršenju trajnih naloga | |
| Broj računa i valuta platitelja | U padajućem izborniku ponuđena je lista računa korisnika internet bankarstva sa kojih je moguće plaćanje prethodno odabranog trajnog naloga. | |
| ID klijenta | ID klijenta je iznimno važan podatak kojim se povezuje platilac i usluga koja se plaća. Ovisno o odabiru tvrtke u prvoj koloni "Trajni nalog" u koloni "Pomoć" pojavljuje se kratak opis kako se može pronaći tj. prepoznati i pravilno upisati ID klijnta za pojedini trajni nalog (vidi: Slika 03) | |
| Slika 03: | ||
 |
||
| Na slici iznad može se vidjeti kratak opis načina kako korisnik može utvrditi gdje pronaći ID klijenta tj. poveznicu između ugovaratelja i usluge za koju se želi ugovoriti trajni nalog. Opis se pojavljuje automatizmom nakon odabira tvrtke u prvoj koloni. Ukoliko opis nije dovoljan za razumijevanje kako pronaći ID korisnika, ponuđen je dodatni link pod nazivom "Vidi primjer" koji na zaslon poziva sliku sa uokvirenim dijelom bitnog elementa poziva na broj koji predstavlja ID klijenta. (vidi: Skila 04) | ||
| Na slici ispod primjer je za ugovaranje HZZO trajnog naloga: | ||
| Slika 04: | ||
 |
||
| Pojašnjenje: U primjeru iznad na obrascu uplatnice je potrebno pronaći kolonu "Poziv na broj odobrenja". Na slici je vidljivo da se u ovom slučaju poziv na broj sastoji od tri skupine brojeva i to prva skupina od ukupno 4 znamenke, zatim druga skupina od 5 znamenki i posljednja treća skupina od 11 znamenki. Na ovom primjeru (HZZO trajni nalog) crvenom bojom je označeno gdje bi se na uplatnici nalazio broj police osiguranja što je ujedno i ID korisnika za ovu vrstu trajnog naloga. Broj police osiguranja može se pronaći i na Ugovoru o dodatnom zdravstvenom osiguranju. | ||
| Napomena: Iznad opisan način pronalaska ID korisnika u pozivu na broj sa uplatnice vrijedi samo za HZZO trajni nalog. Za svaku drugu vrstu trajnog naloga vrijedi drugo pravilo. | ||
| Kontrolni zaslon ugovaranja eksternog trajnog naloga i autorizacija: (primjer na demo korisniku i HEP-u) | ||
| Slika 05: | ||
 |
||
| Nakon provjere trajnog naloga na zaslonu se prikazuju svi elementi budućeg aktivnog trajnog naloga. Transakciju je potrebno autorizirati tokenom korištenjem opcije Appli 2 (MAC). | ||
| |
||
| Ugovaranje individualnog trajnog naloga | ||
| Transakcija „Individualni trajni nalog“ omogućava zadavanje proizvoljnog trajnog naloga za prijenos sredstava na račune poslovnih subjekata čiji su računi otvoreni u OTP banci, te na račune fizičkih osoba i poslovnih subjekata čiji su računi otvoreni u drugoj banci. Za ugovaranje ovakvog trajnog naloga nije nužno da banka ima sklopljen ugovor sa tvrtkom kojoj se plaća kao što je to slučaj u skupini eksternih trajnih naloga. Korištenjem ove vrste trajnog naloga moguće su uplate i po računima fizičkih osoba koji nemaju otvren račun u OTP baci. U nastavku slijede detalji. Obratiti pozornost na opis stupca "Model i poziv na broj odobrenja". | ||
| Slika 06: | ||
 |
||
| Opis unosnih polja (slika 06): | ||
| Nalogodavac | Ime nalogodavca nije moguće mijenjati, povlači se automatizmom (vlasnik token uređaja) | |
| Broj računa i valuta platitelja | U padajućem izborniku potrebno je odabrati račun koji će se teretiti po osnovu ugovorenog individualnog trajnog naloga. | |
| Broj računa primatelja | Upisuje se račun primatelja koji može biti u OTP banci ili u bilo kojoj drugoj banci. Ukoliko se individualni trajni nalog ugovara na poslovni račun neke tvrtke, sa opcijom "kontrola primatelja" moguće je provjeriti komu upisani račun pripada. Ukoliko se trajni nalog ugovara za prijenos sredstava na račun druge fizičke osobe van OTP banke u prvo polje se upisuje VBDI banke kod koje je otvoren tekući račun primatelja, a u drugo polje se upisuje broj računa primatelja (npr. tekući račun broj 32xxxxxxxx) | |
| Naziv primatelja | U polje naziv primatelja upisuje se naziv tvrtke ili fizičke osobe. Ukoliko se vrši provjera računa poslovnog subjekta sa opcijom "Kontrola primatelja", potvrdom se ovo polje automatski popunjava. | |
| Model i poziv na broj odobrenja | Model i poziv na broj odobrenja. Isti je jednak za sva plaćanja koja će se ponoviti temeljem unesenog broja ponavljanja plaćanja. Nije moguće ugovaranje individualnog trajnog naloga uz izmjenu poziva na broj za svako sljedeće izvršenje. Ukoliko postoji potreba za unosom različitog modela tj. poziva na broj za svaki platni nalog, u tom slučaju preporučamo korištenje transakcije najave plaćanja (platni nalog) i dodatne opcije ponovi unos naloga uz izmjenu datuma dospijeća modela i poziva na broj. |
|
| Opis | Proizvoljan opis plaćanja | |
| Datum prvog izvršenja | Mora biti minimalno jedan dan poslije od datuma ugovaranja. | |
| Frekvencija plaćanja | U padajućem izborniku moguće je odabrati opcije: Mjesečno, Dvomjesečno, Kvartalno, Polugodišnje | |
| Broj plaćanja | Maksimalan broj ponavljanja je 99 | |
| Obračunska valuta | U padajućem izborniku potrebno je odabrati obračunsku valutu sa ponuđene liste. | |
| Iznos transakcije u obračunskoj valuti | Upisuje se iznos transakcije trajnog naloga u prethodno odabranoj obračunskoj valuti | |
| Tečaj obračunske valute | Ukoliko je odabrana obračunska valuta različita od HRK, tada je potrebno odabrati željeni tečaj po kojoj će se vršiti pretvorna u kune, a ponuđene su opcije: Kupovni, Srednji i Prodajni tečaj HNB | |
| Kontrolni zaslon ugovaranja individualnog trajnog naloga i autorizacija | ||
| Slika 07: | ||
 |
||
| Nakon provjere trajnog naloga na zaslonu se prikazuju svi elementi budućeg aktivnog trajnog naloga. Transakciju je potrebno autorizirati tokenom korištenjem opcije Appli 2 (MAC). | ||
| |
||
| Ugovaranje internog trajnog naloga | ||
| Transakcija „Interni trajni nalog“ omogućava zadavanje proizvoljnog trajnog naloga za prijenos sredstava na račune fizičkih osoba koji imaju otvoren račun u OTP banci. | ||
| Slika 08: | ||
 |
||
| Opis unosnih polja (slika 08): | ||
| Nalogodavac | Ime nalogodavca nije moguće mijenjati, povlači se automatizmom (vlasnik token uređaja) | |
| Broj računa i valuta platitelja | U padajućem izborniku potrebno je odabrati račun koji će se teretiti po osnovu ugovorenog internog trajnog naloga. | |
| Broj računa i valuta primatelja | Upisuje se broj računa primatelja te se u padajućem izborniku bira valuta računa primatelja. Račun mora biti otvoren u OTP banci. Zbog postojanja zakonskih ograničenja određeni broj kombinacija plaćanja neće biti moguć. | |
| Iznos terećenja | Upisuje se iznos terećenja. Obračunska valuta je jednaka valuti odabranog računa tj. valute računa platioca. | |
| Datum prvog izvršenja | Mora biti minimalno jedan dan poslije od datuma ugovaranja. | |
| Frekvencija plaćanja | U padajućem izborniku moguće je odabrati opcije: Mjesečno, Dvomjesečno, Kvartalno, Polugodišnje | |
| Broj plaćanja | Maksimalan broj ponavljanja je 99 | |
| Kontrolni zaslon ugovaranja individualnog trajnog naloga i autorizacija | ||
| Slika 09: | ||
 |
||
| Nakon provjere trajnog naloga na zaslonu se prikazuju svi elementi budućeg aktivnog trajnog naloga. Transakciju je potrebno autorizirati tokenom korištenjem opcije Appli 2 (MAC). | ||
| |
||
| Pregled trajnih naloga | ||
| Transakcija pregleda trajnih naloga omogućava uvid u sve trajne naloge i njihove statuse (startan / nestarstan). | ||
| Slika 10: | ||
 |
||
| Pozivom opcije "Pregled" iz glavnog zaslona transakcije prikazuje se popis trajnih naloga za odabrani tip (Eksterni / Individualni ili interni) (Slika 11) | ||
| Slika 11: | ||
 |
||
| Na analitičkom prikazu trajnih naloga u posljednjem stupcu "Podaci" opisom "Podaci" moguće je pozvati podatke o svim detaljima trajnog naloga. (Slika 11). Prikazani detalji trajnog naloga su informativnog tipa i nije ih moguće mijenjati. (Slika 12) | ||
| Slika 12: | ||
 |
||
| U koloni "Ispis ugovora" ponuđen je link za preuzimanje Ugovora o trajnom nalogu u *.pdf formatu. Datoteku je moguće pohraniti na lokalni disk ili tiskati. | ||
| |
||
| Ukidanje (prekid) trajnog naloga | ||
| Sve trajni nalozi koje je moguće ugovoriti putem internet bankarstava, moguće je i ukinuti. Transakcija ukidanja trajnog naloga poziva se iz glavnog izbornika trajnih naloga kako je to prikazano na slici ispod (Slika 13). | ||
| Slika 13: | ||
 |
||
| Slika 14: | ||
 |
||
| Na analitičkom prikazu trajnih naloga u posljednjem stupcu "Ukidanje" opcijom "Ukidanje" na zaslonu se prikazuju svi detalji odabranog trajnog naloga (Slika 15). | ||
| Slika 15: | ||
 |
||
| Nakon odabira opcije "Ukini" transakciju ukidanja trajnog naloga je potrebno autorizirati tokenom korištenjem opcije Appli 2 (MAC). | ||
 |
Kontakt centar OTP banke - telefonska služba pomoći korisnicima internet bankarstva (helpdesk). Telefon: 072-201-555. Radno vrijeme radnim danom od 08:00h do 21:00h i subotom od 08:00h do 13:00h. | +38572201555 |
||
 |
Kontaktirajte nas putem e-maila | |||
OTP
m-token |
OTP
m-token |
WEB
stranice |
Glavni
izbornik uputa |
||||||
|
 |
 |
 |
|
 |
|
|||
©
copyright 2014 OTP banka d.d.
|
|||||||||