Internet bankarstvo   OTP token ?   Demo verzija  

 

Uputa - građani

 

Uputa token

 

Demo - građani

  
Kontakti Uputa m-token Demo OTP m-banking
Korisne informacije
 
  SMS info
< nazad / back  
  Ugovaranje usluge | ažuriranje parametara | deaktiviranje | pregledi poslanih poruka

U online transakciji SMS info, moguće je napraviti ugovaranje svih ili pojedinačnih sastavnica usluge SMS info kako slijedi:

- SMS na upit (interaktivni SMS)
- SMS kontrola računa
- SMS kontrola kartic
 
Više detalja o usluzi SMS info na web stranicama OTP banke: https://www.otpbanka.hr/html/g_otpdirekt_sms.htm
 
U glavnom zaslonu transakcije SMS info moguće je ugovoriti tj. aktivirati jednu ili sve od navedene tri sastavnice SMS info usluge. Moguć je uvid u trenutan status SMS usluge (neaktivno / aktivno), moguće je izvršiti deaktiviranje usluge, kao i pregled i ažuriranje zadanih parametara na nivou svake pojedinačne SMS usluge. Transakcija također omogućava pregled poslanih poruka prema korisniku za period.
 
Izgled glavnog zaslona transakcije SMS info (slika ispod)
 
Izgled islog zaslona kada su usluge aktivne:
 
 
  Naziv usluge Naziv SMS info usluge
  Opis usluge Kratak opis usluge sa linkom na detaljan opis usluge
  Status usluge Informacija o statusu usluge - Neaktivno / Aktivno
  Aktiviranje / deaktiviranje Opcija za aktivaciju ili deaktivaciju usluge - ulazak u zaslon za parametrizaciju i aktivaciju usluge.
  Pregled i ažuriranje parametara Opcija koja dozvoljava pregled zadanih postavki usluge, te omogućava izmjenu tj. ažuriranje istih.
  Pregled poruka Opcija koja omogućava pregled poslanih SMS poruka
 
Izgled glavnog zaslona pregleda poruka pozvan opcijom "Dohvati":
Potrebno je odabrati period za koji se vrši dohvat poslanih poruka, te izabrati jednu od ponuđenih opcija: svi tipovi poruka ili samo određeni tip poruka.
 
 
Aktiviranje SMS info usluge - SMS na upit (interaktivni SMS)
                
Kratak opis usluge:
U svakom trenutku jednostavnim SMS upitom moguće je doći potrebnih informacija. Ova usluga pruža pristup informacijama na SMS zahtjev korisnika. Pošaljite SMS upit ako su vam hitno potrebne informacije o prometu svih računa, važećoj tečajnoj listi, odobrenim i trenutnim limitima kreditnih kartica, stanju udjela u investicijskim fondovima, broju nerealiziranih čekova, podacima o oročenoj štednji, IBAN-u ili ako vas zanimaju osnovni podaci o Banci.
 
Popis kodovi za uslugu SMS na upit
Telefonski broj na koji se šalje SMS poruku s kodom upita jedinstven je za sve mobilne operatere u Hrvatskoj: 814636 (81INFO)
Podržani mobilni operateri: -Mobile, Vip, TELE2, Tomato, bonbon


 
Ažuriranje broja mobitela osnovni je uvjet za korištenje usluge SMS info. Ažuriranje broja mobitela moguće je napraviti u transakciji "Osobni podaci" u glavnom izborniku ili direktno pozivom spomenute transakcije ažuriranja osobnih podataka iz zaslona aktiviranja jedne od SMS info usluge. Uneseni broj mobitela vrijedi za sve SMS info usluge (uključujući SMS jutarnje stanje).
 
Za aktivaciju usluge SMS na upit dovoljno je potvrditi opciju "Aktiviraj" uz prethodnu potvrdu prihvaćanja općih uvjeta (kvačica u polju označenom na slici iznad).
U sljedećem kontrolnom zaslonu potrebno je izvršiti autorizaciju transakcije korištenjem token uređaja.
 
 
Aktiviranje SMS info usluge - SMS kontrola računa
                
Kratak opis usluge:
Usluga omogućava praćenje financijskih promjena po računima uključenim u uslugu. Predmetna usluga SMS kontrola računa dijeli se na tri zasebna segmenta koja se mogu aktivirati zasebno ili sve. Nivoi (segmenti) usluge SMS kontrola računa su:
SMS odabrane poruke – U trenutku kada se evidentira promjena po vašem računu koja inicira automatsko slanje poruke (priliv sredstava od plaće ili mirovine, individualna doznaka, naplata čeka, dospjelo oročenje, eksterna uplata, itd.) banka će vam u najkraćem roku poslati SMS poruku s novim stanjem računa i opisom promjene. Na ovaj način možete pratiti stanje i promet vaših računa u kunama, kao i u valuti te stanje i promet računa na koje ste opunomoćeni. Račune koje želite pratiti odabirete sami.
SMS dnevno stanje – Ukoliko nemate ugovorenu opciju SMS odabrane poruke ili promjena po računu ne inicira automatsko slanje odabrane poruke, opcijom SMS dnevno stanje dobit ćete poruku o stanju odabranog računa nakon evidentiranih promjena, samo jednom u toku dana (oko 18h). Za ovu opciju moguće je definirati ukupan minimalan iznos promjena po računu, ispod kojih se poruka ne šalje.
SMS servisne informacije – Ova opcija nudi vam mogućnost dobivanja SMS poruke o redovnom kvartalnom ažuriranju prekoračenja po tekućem računu. Ukoliko dođe do promjene iznosa dozvoljenog prekoračenja po tekućem računu, banka će vam u najkraćem roku poslati informaciju o novom iznosu dozvoljenog prekoračenja.
 
 
Zaslon aktivacije usluge SMS kontrola računa (slika ispod):
 
U prvom djelu zaslona ugovaranja SMS kontrole računa vidljiv je dio osobnih podataka korisnika, uz ponuđenu opciju ažuriranja broja mobilnog telefona koji se uključuje u uslugu. (napomena: broj mobitela je jednak za sve sve sastavnice usluge SMS info).
U drugom djelu zaslona prikazuje se popis svih vlasničkih i opunomoćeničkih računa koji se mogu uključiti u uslugu SMS kontrola računa. U stupcu "Status" dovoljno je promijeniti parametar "Isključen" u "Uključen". Na isti način moguća je izmjena iz statusa "Uključen" u status "Isključen", tj. potpuna deaktivacija usluge ukoliko je status za sve ponuđene račune "Isključen".

U trećem djelu zaslona moguće je odabrati nivoe usluge SMS kontrola računa koji se odnose na sve prethodno odabrane račune. Izmjenom statusa iz "Isključeno" u status "Uključeno" željeni nivo usluge je aktiviran. Na isti način moguća je izmjena iz statusa "Uključeno" u status "Isključeno".

Važna napomena: Za segment B, tj. nivo usluge pod nazivom SMS dnevno stanje računa (isporuka poruke u 18h svaki dan ukoliko su evidentirane financijske promjene po računu uključenom u uslugu) potrebno je definirati minimalan iznos ukupnih financijskih promjena po računu ispod kojih se ne želi primati SMS poruka. Ponuđeni iznosi su:

- slanje SMS poruke bez obzira na ukupan iznos financijskih promjena po računu (bilo koji iznos financijske promjene)
- slanje SMS poruke ukoliko su ukupne promjene bile veće od 200 HRK
- slanje SMS poruke ukoliko su ukupne promjene bile veće od 400 HRK
 
Ažuriranje broja mobitela osnovni je uvjet za korištenje usluge SMS info. Ažuriranje broja mobitela moguće je napraviti u transakciji "Osobni podaci" u glavnom izborniku ili direktno pozivom spomenute transakcije ažuriranja osobnih podataka iz zaslona aktiviranja jedne od SMS info usluge. Uneseni broj mobitela vrijedi za sve SMS info usluge (uključujući SMS jutarnje stanje).
  
 
Aktiviranje SMS info usluge - SMS kontrola kartica
                
Kratak opis usluge:
Prilikom korištenja debitne, kreditne ili prepaid kartice Banka u najkraćem roku šalje automatsku SMS poruku s informacijom o autorizaciji transakcije isplate gotovine na bankomatu, plaćanja robe na prodajnom mjestu ili kupovinu robe na prodajnom mjestu. Na taj način efikasno se kontroliraju vlastiti troškovi, ali i u najkraćem roku moguće je otkriti eventualno neovlašteno korištenje bankovne kartice.
 
 
U prvom djelu zaslona ugovaranja SMS kontrole kartice vidljiv je dio osobnih podataka korisnika, uz ponuđenu opciju ažuriranja broja mobilnog telefona koji se uključuje u uslugu. (Napomena: broj mobitela je jednak za sve sastavnice usluge SMS info).

U drugom djelu zaslona prikazuje se popis svih vlasničkih i opunomoćeničkih / dodatnih bankovnih kartica koje glase na ime korisnika. Sve kartice koje se pojave na zaslonu transakcije aktiviranja SMS kontrole kartica moguće je uključiti u uslugu izmjenom statusa iz "Kartica nije uključena u uslugu" u jedan od statusa kako slijedi:

Uključena - za sve iznose autorizacije
Uključena - za autorizacije veće od 100 HRK
Uključena - za autorizacije veće od 200 HRK
Uključena - za autorizacije veće od 400 HRK
 

Za aktivaciju usluge SMS kontrola kartica, nakon odabranih kartica i parametara dovoljno je potvrditi opciju "Aktiviraj" uz prethodnu potvrdu prihvaćanja općih uvjeta (kvačica u polju označenom na slici iznad).
U sljedećem kontrolnom zaslonu potrebno je izvršiti autorizaciju transakcije korištenjem token uređaja.
 
Ažuriranje broja mobitela osnovni je uvjet za korištenje usluge SMS info. Ažuriranje broja mobitela moguće je napraviti u transakciji "Osobni podaci" u glavnom izborniku ili direktno pozivom spomenute transakcije ažuriranja osobnih podataka iz zaslona aktiviranja jedne od SMS info usluge. Uneseni broj mobitela vrijedi za sve SMS info usluge (uključujući SMS jutarnje stanje).
 
         
    Kontakt centar OTP banke - telefonska služba pomoći korisnicima internet bankarstva (helpdesk). Telefon: 072-201-555. Radno vrijeme radnim danom od 08:00h do 21:00h i subotom od 08:00h do 13:00h.
+38572201555
         
    Kontaktirajte nas putem e-maila   
 helpdesk@otpbanka.hr
 info@otpbanka.hr
         
 
   
OTP m-token
OTP m-token
  
WEB stranice
Glavni izbornik uputa
  
 
 
© copyright 2014 OTP banka d.d.