Internet bankarstvo za građane - UPUTE

			<< nazad
		Rad sa porukama (mailbox)
		Svim korisnici Elementa internet bankarstva za građane dostupna je opcija "Poruke" koja omogućava pregledavanje dopisa poslanih od strane banke prema korisniku internet bankarstva. Dopisi su informativnog karaktera. Kao najvažniji tip poruke ističe se obavijest o provedenom ili neprovedenom platnom nalogu koji je zadan u najavu tj. sa odgođenim datumom izvršenja, te informacije o statusu online zahtjeva za izdavanje bankovnih kartica (Visa). U nastavku ove upute objašnjen je rad sa opcijom "Poruke"
		U lijevom djelu zaslona Elementa internet bankarstva za građane, neposredno iznad glavnog izbornika, nalazi se opcija koja omogućava poziv popisa poruka iz online pretinca. U zagradama desno od opcije "Poruke" nalazi se znamenka koja ukazuje na broj novih ili nepročitanih poruka. Na slici dolje prikazan je primjer kada korisnik ima tri nepročitane poruke. U slučaju da ne postoje nove poruke na zaslonu unutar zagrada prikazivati će se nula (0).
		Pozivom opcije "Poruke (3)" na zaslonu će se prikazati sve poruke bez obzira na status. Zaslon pregleda poruka sadrži informaciju o datumu i vremenu kreiranja poruke, zatim nazivu poruke koja upućuje na sadržaj, te status poruke. Poruke mogu imati dva statusa i to "Nepročitana" ili "Pročitana". Na primjeru (slika dolje) vidljivo je da postoje tri nepročitane poruke i pet pročitanih poruka. Sadržaj poruke tj. detalji mogu se pozvati klikom miša na željenu poruku u stupcu "Naziv poruke" (plavi podcrtani tekst).
		Primjeri poruka:
		Na slici dolje je primjer poruke o uspješno izvršenom platnom nalogu koji je unesen i autoriziran 04.08.2009. sa datumom izvršenjem 06.08.2009.godine.
		Na slici dolje je primjer poruke o platnom nalogu koji je bio u najavi, ali zbog nedostatka sredstava na računu na datum dospijeća isti nije izvršen.
		Na slici dolje je primjer poruke kojom se korisnik obavještava u slanju PIN omotnice na kućnu adresu za bankovnu karticu za koju je zahtjev za izdavanje predan putem online transakcije.
		Brisanje poruka iz pretinca
		Sve poruke bez obzira na status trajno se čuvaju u online pretincu. Ukoliko se poruke žele brisati iz pretinca iste je prethodno potrebno označiti kvačicom (slika dolje). Označene poruke brišu se opcijom "Briši označene". Ukoliko se žele brisati sve poruke, iste se mogu označiti opcijom "Označi sve" i brisati sa "Brisanje označenih". Sa opcijom "Ukloni oznake" brišu se sve kvačice na označenim porukama.
		Kontakt centar OTP banke - telefonska služba pomoći korisnicima internet bankarstva (helpdesk). Telefon: 062-201-555. Radno vrijeme radnim danom od 08:00h do 21:00h i subotom od 08:00h do 13:00h.
		Povratak na vrh stranice
		Povratak na glavnu stranicu uputa
		Ispis stranice