Aplikacija OTP mobilni token (u daljnjem tekstu m-token) koristi se za identifikaciju korisnika internet bankarstva, usluge govornog automata, kontakt centra te
za autorizaciju transakcija. Funkcionalnost aplikacije identična je funkcionalnosti token uređaja koji se koriste za ovu namjenu.

Nakon ugovaranja usluge OTP direkt ili samo dodatnog uređaja za identifikaciju m-token (uz posjedovanje prethodno aktiviranog token uređaja), na mobilni uređaj putem SMS poruke stiže poveznica (link) za preuzimanje OTP m-token aplikacije. Potrebno je voditi računa da je na bazi OTP banke pohranjen ispravan broj mobilnog uređaja.

Potvrdom poveznice tj. linka započinje preuzimanje (download) aplikacije na mobilni uređaj sa Apple Store ili s Google Play, ovisno o uređaju koji se koristi. Prepoznavanje tipa uređaja je automatsko.

Preuzimanje i instaliranje dio su automatskog procesa.

Korisnički identifikator je brojčani kod dužine 8 znamenaka (upisuje se u dva polja po četiri znamenke).

Korisnički identifikator dužine od 8 znamenaka dobiva se u poslovnici banke prilikom aktivacije usluge OTP m-token

Inicijalna zaporka je brojčani kod dužine 8 znamenaka (upisuje se u dva polja po četiri znamenke).

Inicijalna zaporka dužine od 8 znamenaka šalje se putem SMS poruke na broj mobitela koji je prijavljen u bazi OTP banke i na koji će biti instalirana aplikacija mobilni token. Iz tog razloga listić potvrde na kojem se nalazi Korisnički identifikator i SMS sa sa inicijalnom zaporom čuvajte sve do trenutka aktivacije aplikacije OTP m-token.

Aktivaciju aplikacije OTP m-token vrši vlasnik mobitela.

Ukoliko se usluga OTP m-banking ugovara putem elementa internet bankarstva, Korisnički broj i Inicijalna zaporka prikazuju se na zaslonu računala.

Nakon unosa korisničkog identifikatora i inicijalne zaporke, potrebno je definirati PIN. Prvi unos pina potrebno je potvrditi ponovnim istim unosom. Definirani PIN će služiti za sva buduća korištenja aplikacije OTP m-token. PIN može sadržavati najmanje 4 a najviše10 znamenaka.

Za pokretanje aplikacije OTP token korisnik obavezno mora unijeti PIN i potvrditi asocijacijsku državu (zastavu). Nakon toga otvara se glavni izbornik.

Neposredno nakon prijave u aplikaciju mobilni token na zaslonu se prikazuje Glavni izbornik.

Transakcija "Jednokratna zaporka (Appli1)" omogućava prijavu u internet bankarstvo OTP banke namijenjeno građanima. Pored prijave u internet bankarstvo, jednokratnom zaporkom moguće je koristiti usluge govornog automata OTP banke te određene usluge Kontakt centra.

Transakcija MAC (Appli2) omogućava autorizacije platnih naloga kao i ostale transakcije koje zahtijevaju autorizaciju.

Transakcija Upit / odgovor (Appli 3) trenutno se ne koristi.

U transakciji "Promjena PIN-a" korisnik može neograničeno vršiti izmjenu PIN-a za prijavu u aplikaciju mobilni token. Za promjenu PIN-a potrebna je konekcija mobilnog uređaja na internet.

Odabir jezika omogućava izmjenu jezika aplikacije mobilni token - Hrvatski / Engleski

Informacije i pomoć - skup korisnih informacija i poveznica.

Dodatna napomena: Ukoliko ste u transakciji Promjena PIN-a ispravno unijeli stari i novi PIN, kao potvrda se na zaslonu prikazuje informacija da je PIN uspješno promijenjen. Sa novim PIN-om prikazat će se i nova zastava koju je potrebno zapamtiti kao podsjetnik.
Napominjemo da je iznimno važno zapamtiti PIN jer isti nije moguće reizdati po nalogu korisnika.

Izgled zaslona izračuna jednokratne zaporke.

Kako je vidljivo na primjeru (slika lijevo), na zaslonu se uvijek prikazuje serijski broj tokena (korisničko ime za prijavu u internet bankarstvo), a serijski broj tokena je uvijek jednak.

U polju ispod serijskog broja mobilnog tokena nalazi se automatizmom izračunata Jednokratna zaporka Appli1.

Oba podatka prepisuju se sa zaslona mobilnog uređaja u sučelje prijave u eLEMENT@ internet bankarstva OTP banke.

Appli 1 - je kratica od Aplikacija 1

Transakcija MAC (Appli 2) korisniku omogućava autorizaciju platnih naloga i ostalih transakcija koje zahtijevaju autorizaciju. Sa zaslona internet bankarstva (transakcija autorizacije, polje Data Appli 2) u polje pod nazivom "Unesite zadani niz znamenaka" na mobilnom tokenu prepišite 8 zadanih znamenki.

Nakon unosa zadnje znamenke automatizmom će se popuniti polje MAC (Appli2), koje se nakon toga prepisuje u polje MAC na zaslonu autorizacije u internet bankarstvu.

MAC je kratica od: Message Authentication Code

Appli 2 - je kratica od Aplikacija 2

Korisnička podrška 062 201 555 - automatizmom pokreće aplikaciju telefonskog pozivanja kontakt centra OTP banke. Nakon javljanja govornog automata birajte opciju 3.

E-mail - automatizmom pokreće aplikaciju za slanje elektronske pošte na mail adresu helpdesk@otpbanka.hr

Online uputa - automatizmom se pokreće WEB preglednik sa poveznicom na ovu uputu

Web stranice OTP banke - automatizmom se pokreće WEB preglednik sa poveznicom na www.otpbanka.hr

m-token info - na zaslonu se prikazuju osnovni podaci o verziji aplikacije i mobitelu, te je vidljiv i serijski broj mobilnog tokena

Telefonski pozivi prema korisničkoj podršci na broj telefona 072 201 555 naplaćuje se jednako kao i svi ostali poziv prema fiksnim mrežama, tj. ne postoji nikakva ekstra (dodatna) tarifa.

Radno vrijeme kontakt centra - helpdesk kanal - radnim danom od 8h do 21h, a subotom od 8h do 13h.