| Internet bankarstvo za građane - UPUTE |
|
| << nazad | ||||
| INFORMACIJE (izmjene i dopune transakcija, naknade, najčešća pitanja korisnika) | ||||
| NAJČEŠĆA PITANJA I ODGOVORI | ||||
| • Što je token? | ||||
| Token je sigurnosni uređaj koji se koristi za identifikaciju korisnika prilikom prijave u sustav eLEMENT@ - Internet bankarstva za građane. Token se koristi za autentikaciju korisnika usluge (serijski broj tokena i jednokratna zaporka) te za autorizaciju financijskih transakcija. | ||||
| • Da li je eLEMENT@ internet bankarstvo za građane moguće koristiti 24h, radnim danom, nedjeljom i državnim praznicima? | ||||
| Usluga je dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. | ||||
| • Da li je za korištenje usluge potrebna instalacija dodatnog software-a? | ||||
| Nije potrebna nikakva instalacija software-a. Usluga se može koristiti sa bilo koieg računala koje ima pristup internetu i instaliran internet pretraživač koji podržava 128-bitnu enkripciju. | ||||
| • Što je inicijalni PIN koji je dostavljen poštom? | ||||
| Inicijalni PIN je tajni broj za otključavanje tokena, koji Vam dostavlja banka. Prilikom prvog korištenja tokena potrebno je izmijeniti inicijalni PIN u osobni PIN koji je poznat samo Vama. | ||||
| • Što je TAJNA RIJEČ? | ||||
| Tajna riječ koristi se za identifikaciju korisnika kod telefonske prijave zaključanog tokena i zahtjeva za deblokadu tokena u službi HelpDeska. Tajnu riječ određuje korisnik na Pristupnici prilikom ugovaranja usluge internet bankarstva. | ||||
| • Kako postupiti u slučaju gubitka ili krađe tokena? | ||||
U slučaju gubitka ili krađe tokena nazovit Kontakt centar OTP banke na telefon 062-201-555 ili se javite u najbližu poslovnicu Banke. Po primitku prijave o gubitku ili krađi tokena, isti će biti blokiran, a Vama se izdaje zamjenski token. |
||||
| • Da li je moguće izvršiti najavu plaćanja sa datumom većim od tekućeg? | ||||
| Moguće je izvršiti najavu plaćanja (plaćanje u korist računa pravnih osoba u banci, plaćanje u korist računa izvan banke) sa maksimalnom rokom od 6 mjeseci od dana plaćanja. | ||||
 |
Povratak na vrh stranice | |||
 |
Povratak na glavnu stranicu uputa | |||
 |
Ispis stranice | |||