Internet bankarstvo   OTP token ?   Demo verzija  

 

Uputa - građani

 

Uputa token

 

Demo - građani

  
Kontakti Uputa m-token Demo OTP m-banking
Korisne informacije
 
  e-računi
< nazad / back  
  Elektronička uplatnica i elektronički račun
 
Značenje pojmova koji se koriste u usluzi e-račun i opis usluge.

e-račun usluga – je usluga koja korisnicima eLEMENT@ Internet bankarstva OTP banke namijenjenog građanima omogućava zaprimanje i pregled elektroničkih računa i elektroničkih uplatnica. E-računi su potpuna zamjena za račune na papiru. E-račune umjesto u poštanski sandučić primate unutar internet bankarstva te ih jednostavno plaćate jednim klikom.
elektronički račun – je elektronička verzija računa koji se vlasnicima OTPdirekt ugovora prezentira kroz sučelje eLEMENT@ internet bankarstva. Elektronički račun ekvivalent je računa u papirnatom obliku koji se dostavlja na adresu korisnika u papirnatom obliku i u potpunosti ga zamjenjuje.
elektronička uplatnica - je elektronički nalog za plaćanje koji Izdavatelj računa šalje u sustav preko Informacijskog posrednika, a Banka iste prezentira korisnicima usluge Internet bankarstva. Elektronička uplatnica može sadržavati poveznicu na elektronički račun ili nekakav drugi elektronički dokument vezan uz elektroničku uplatnicu. Na temelju elektroničke uplatnice Banka u vlastitom sučelju kreira nalog za plaćanje putem kojeg korisnik usluge Internet bankarstva može izvršiti plaćanje prema Izdavatelju računa.
Korisnik usluge e račun – je fizička osoba, korisnik usluge eRačun, koja je ujedno i Klijent Banke, te korisnik usluge Internet bankarstva uz uvjet odobrenja korištenja od strane Izdavatelja računa tj. izdavatelja elektroničkih računa i elektroničkih uplatnica.
Izdavatelj računa - je pravna osoba koja u okviru svoje registrirane djelatnosti pruža usluge fizičkim osobama – potrošačima, te koja izdaje račune za korištenje usluge u elektroničkom obliku i koja je sklopila odgovarajući ugovor sa Informacijskim posrednikom za uslugu e-račun.
Informacijski posrednik – pravna osoba koja upravlja sustavom koji zaprima elektroničke uplatnice i/ili elektroničke račune od Izdavatelja računa i potom ih prosljeđuje Banci koja ih prezentira krajnjem korisniku usluge e-računi putem internet bankarstva.
Uslugu e-račun moguće je ugovoriti putem elementa internet bankarstva OTP banke. Poslovna mreža (poslovnice) nemaju mogućnost aktivacije usluge e-računa. Raskidom OTP direkt ugovora posljedično se automatizmom deaktivira usluga e-račun za sve prethodno ugovorene izdavatelje računa tj. e-račune. Korisnik bez ograničenja može slati pojedinačne zahtjeve za aktivacijom usluge e-račun, slati pojedinačne zahtjeve za deaktivaciju usluge. Uplatnice i povezani računi u elektroničkom obliku korisniku se prikazuju u Glavnom izborniku internet bankarstva, podizbornik e-računi.
 
Na slici glavnog zaslona predmetne transakcije (slika ispod) primjer je načina prikazivanja izdavatelja elektroničkih uplatnica/računa. Opcija ugovaranja predmetne usluge pokreće se za željenog izdavatelja računa sa opcijom "Ugovori" neposredno pored loga i naziva izdavatelja računa (uz naveden IBAN izdavatelja računa*)
*Važne napomene:
Kod određenog broja izdavatelja kod kojih se ispod loga i naziva ne nalazi naveden broj IBAN-a, korisnik u sljedećem zaslonu u koloni pod nazivom "IBAN izdavatelja" (slika ispod) u padajućim izbornikom može odabrati IBAN izdavatelja računa (primatelja uplate). U ovakvom slučaju odaberite IBAN koji je naveden na uplatnici.
 
Izdavatelj HRT - u usluzi e-račun HRT koristi IBAN HR8523600001500074255, te je uslugu moguće ugovoriti bez obzira na to koji IBAN izdavatelja (primatelja) stoji naveden na uplatnici koju imate.
 
Zaslon ugovaranja usluge e-račun za prethodno odabranog izdavatelja računa:
Opis polja glavnog zaslona ugovaranja usluge e-račun za odabranog izdavatelja:
Naziv kolone
Tko popunjava
Opis kolone
Izdavatelj računa Popunjeno automatizmom Naziv izdavatelja uplatnica / računa. (davatelj usluge koja se plaća)
IBAN izdavatelja Popunjeno automatizmom Broj poslovnog računa izdavatelja uplatnica / računa u IBAN formatu.
OIB izdavatelja Popunjeno automatizmom OIB izdavatelja uplatnica / računa u IBAN formatu.
Šifra pretplatnika Popunjava korisnik

Sa uplatnice u papirnatom formatu prepisati broj u koloni pod nazivom "Poziv na broj primatelja". Broj se upisuje potpuno jednako kako je to navedeno na uplatnici uključujući i crtice koje dijele skupine brojeva ukoliko ih ima više.

Po ovom broju izdavatelj računa prepoznati će korisnika usluge i označiti će ga za slanje uplatnica/računa u elektroničkom obliku.
Datum ugovaranja Popunjeno automatizmom Tekući datum pokretanja postupka za ugovaranje usluge e-račun za odabranog izdavatelja.
E-mail Popunjava korisnik OBAVEZAN UNOS E-MAIL -a ugovaratelja usluge. Prilikom prvog ugovaranja usluge e-račun, banka će prema korisniku poslati kontrolnu e-mail poruku na upisanu e-mail adresu u ovom polju. Primitkom kontrolne e-mail poruke korisnik usluge u obavezi je primitak iste potvrditi klikom na dostavljeni link unutar poruke. Na taj način će se izvršiti potvrda ispravnosti upisane e-mail adrese, što je uvjet za korištenje usluge. Isti postupak ponoviti će se ukoliko se za već ugovorenu uslugu e-račun izmjeni e-mail adresa.
Opcija: Označite ukoliko želite primati na mail Potrebno označiti (opcionalno) Opcija kojom se aktivira notifikacija dolaznih e-uplatnica/računa, te sve izmjene koje se vrše na usluzi. Preporučuju se uključivanje predmetne opcije.
Opcija: Prihvaćam opće uvjete za korištenje usluge e-računi Potrebno označiti (obavezno) Korisnk tj. ugovaratelj usluge u obavezi je upoznati se sa Općim uvjetima za korištenje usluge e-računi.
 
Uobičajeno vrijeme odobrenja usluge e-računa od strane izdavatelja računa je 24 do 48. Statsu je moguće provjeriti u opciji "Pregled usluge e-račun".
Izdavatelj e-računa može odbiti zahtjev za aktivacijom usluge e-račun.
U praksi nakon ugovaranja tj. odobrenja usluge, prva elektronička uplatnica/račun za odabranog tj. ugovorenog izdavatelja se može očekivati u slijedećem obračunskom periodu (slijedeći mjesec).
Određeni izdavatelji računa nude opciju ugovaranja usluge e-računi i na vlastitim prodajnim mjestima. Uvjet za ugovaranje usluge na takav način je posjedovanje OTP direkt ugovora.
 
Standardni zaslon autorizacije transakcije ugovaranja usluge e-račun na nivou jednog izdavatelja:
 
 
Poruka nakon uspješne autorizacije ugovaranja usluge e-račun na nivou jednog izdavatelja:
 
 
Primjer zaslona pregleda usluga e-računa:
 
 
Izmjena Funkcija omogućava izmjenu djela podataka na već ugovorenoj usluzi e-računi Npr. ažuriranja e-maila, uključivanje ili isključivanje opcije notifikacije putem e-maila.
Otkazivanje Funkcija omogućava otkazivanje usluge e-računi na nivou jednog izdavatelja  
Pregled Funkcija omogućava pregled detalja ugovorene usluge e-računi  
 
Primjer zaslona sa popisom pristiglih e-uplatnica / e-računa:
 
 
Unos Funkcija omogućava pokretanje zaslona sa popunjenim platnim nalogom Sljedeći korak je autorizacija naloga
Brisanje Funkcija omogućava brisanje pristigle e-uplatnice U slučaju brisanja e-uplatnice, platni nalog neće biti izvršen.
Pregled Funkcija omogućava uvid u detalje pristigle e-uplatnice Isto kao i podaci na zaslonu Unosa ali bez mogućnosti mijenjanja vrijednosti i pokretanja postupka plaćanja
PDF Funkcija omogućava preuzimanje elektroničkog računa u *.pdf formatu, što je prateći obrazac e-uplatnice sa specifikacijom troškova. Određeni izdavatelji e-uplatnice ne ispostavljaju prateće e-račune, tako da u tim slučajevima dohvat e-računa neće biti moguć.

Na računalo je potrebno imati instaliran program za prikaz *.pdf formata.

 

 
 
Primjer zaslona sa popisom neizvršenih e-uplatnica:
Elektroničke uplatnice koje se zadaju sa odgodom plaćanja (dan izvršenja različit od tekućeg), ili uplatnice koje su unesene a nisu autorizirane tokenom moguće je pregledati u opciji "neizvršeni e-računi"
 
 
Pregled Funkcija omogućava uvid u detalje pristigle e-uplatnice  
PDF Funkcija omogućava preuzimanje elektroničkog računa u *.pdf formatu, što je prateći obrazac e-uplatnice sa specifikacijom troškova. Određeni izdavatelji e-uplatnice ne ispostavljaju prateće e-račune, tako da u tim slučajevima dohvat e-računa neće biti moguć. Na računalo je potrebno imati instaliran program za prikaz *.pdf formata.
 
Primjer zaslona sa popisom izvršenih e-uplatnica:
Izvršene (plaćene) elektroničke uplatnice moguće je pregledati u opciji "izvršeni e-računi"
 
 
Pregled Funkcija omogućava uvid u detalje pristigle e-uplatnice  
PDF Funkcija omogućava preuzimanje elektroničkog računa u *.pdf formatu, što je prateći obrazac e-uplatnice sa specifikacijom troškova. Određeni izdavatelji e-uplatnice ne ispostavljaju prateće e-račune, tako da u tim slučajevima dohvat e-računa neće biti moguć. Na računalo je potrebno imati instaliran program za prikaz *.pdf formata.
         
    Kontakt centar OTP banke - telefonska služba pomoći korisnicima internet bankarstva (helpdesk). Telefon: 072-201-555. Radno vrijeme radnim danom od 08:00h do 21:00h i subotom od 08:00h do 13:00h.
+38562201555
         
    Kontaktirajte nas putem e-maila   
 helpdesk@otpbanka.hr
 info@otpbanka.hr
         
 
   
OTP m-token
OTP m-token
  
WEB stranice
Glavni izbornik uputa
  
 
 
© copyright 2014 OTP banka d.d.