Uputa - građani
| Internet bankarstvo | OTP token ? | Demo verzija |
|
|
|
|
|
|||
| Kontakti | Uputa m-token | Demo OTP m-banking | ||||
| Korisne informacije | ||||||
| OTP mobilni token | |
| < nazad / back | |
Online
aktivacija aplikacije OTP m-token  |
| Osnovne informacije o mobilnom tokenu / opis aplikacije mobilni token | ||
| Svi korisnici eLEMENTa internet bankarstva za građane koji za identifikaciju i autorizaciju koriste klasičan token uređaj u online transakciji Mobilni token mogu pokrenuti proceduru izdavanja tj. proceduru aktivacije mobilnog tokena. Mobilni token je aplikacija koja korisnicima smart telefona baziranim na platformama iOS (Apple/iPhone) i Android omogućava korištenje telefona kako identifikacijskog uređaja za korištenje eLEMENT@ internet bankarstva, korištenje usluga govornog automata te određenih usluga Kontakt centra OTP banke. | ||
| Aplikacija OTP m-token ima potpuno jednaku funkcionalnost i sigurnost kao (fizički) token uređaj. Svi detalje o aplikaciji mobilni token navedeni su u Uputi za korištenje mobilnog tokena koja se može pozvati linkom (poveznicom) postavljenim u vrhu stranice ove upute. | ||
| U eLEMENT@ internet bankarstvu OTP banke, transakcija aktivacije mobilnog tokena poziva se iz glavnog izbornika. Naziv transakcije "Mobilni token" | ||
Odabirom transakcije Mobilni token na zaslonu se prikazuje slijedeći izbornik opcija: |
||
 |
||
| Ponuđena opcija "Opis" poziva kratak opis usluge m-token. | ||
| Ponuđenom opcijom "Aktivacija" pokreće se postupak aktivacije aplikacije mobilni token. Na zaslonu se prikazuju podaci kako je to prikazano na slici ispod: | ||
 |
||
| Nalogodavac | Automatizmom je upisano ime i prezime korisnika internet bankarstva | |
| Broj računa i valuta plaćanja naknade | Padajući izbornik računa sa kojeg će se naplatiti naknada za aktivaciju aplikacije mobilni token. | |
| Adresa | Adresa korisnika upisuje se automatizmom | |
| E-mail (nije obavezan podatak) | ||
| Broj mobilnog telefona (GSM) | Automatizmom se popunjava pozivom iz matičnih podataka. Ukoliko je polje prazno* ili je prikazan broj netočan, prije nastavka transakcije potrebno je izvršiti ažuriranje broja mobitela pozivom opcije "Osobni podaci" | |
| Vrsta uređaja / platforme | Padajući izbornik odabira platforme smart telefona na koji će se izvršiti instalacija aplikacije OTP mobilni token. (Android / iPhone). | Napomena: Instalaciju aplikacije OTP mobilni token moguće je napraviti na mobilnim uređajima koji koriste platformu Apple iOS (iPhone) i sve mobilne uređaje zasnovane na Android operativnom sustavu. |
| *Ukoliko je polje "Broj mobilnog telefona (GSM)" potpuno prazno, na zaslonu će se ppojaviti poruka o potrebnom ažuriranju broja mobilnog telefona kroz funkciju Osobni podaci. | ||
| Nakon ažuriranja broja mobilnog telefona na kojem će se izvršiti instalacija aplikacije OTP mobilni token, ta nastavak izvršenja transakcije potrebno je odabrati opciju "Zaprimi". | ||
| Opcija "Zaprimi" vodi korisnika u sučelje autorizacije online naloga pomoću tokena (Appli 2/MAC). Nakon autorizacije transakcije online aktivacije aplikacije OTP m-token, na zaslonu računala će se pojaviti dva vrlo važna podatka: | ||
| Korisnički identifikator i inicijalna zaporka | Inicijalna zaporka koristi se za prvo pokretanje aplikacije OTP mobilni token, a isto je moguće napraviti nakon instalacije aplikacije na mobilni uređaj. | Napomena: Moguć je naknadni ponovni dohvat inicijalne zaporke. Opis načina dohvata slijedi u uputi. |
| Serijski broj tokena | Serijski broj mobilnog tokena se koristi kao korisničko ime kod prijave u internet bankarstvo OTP banke, korištenje usluga govornog automata ili određenih usluga Kontakt centra OTP banke. | Napomena: Serijski broj uvijek je vidljiv u samoj aplikaciji mobilni token, te ga nije potrebno zapisivati tj. pamtiti. |
| Na slici ispod vidljiv je način prikazivanja korisničkog identifikatora i inicijalne zaporke i serijskog broja mobilnog tokena: | ||
 |
||
| Primjer zaslona unosa korisničkog identifikatora i inicijalne zaporke u aplikaciji OTP mobilni token: | ||
 |
||
| Ponovnim ulaskom u glavni zaslon aktivacije aplikacije mobilni token nakon završenog online postupka "Aktivacija" vidljive su nove opcije kako je to navedeno u tebli ispod: | ||
| Ponovni dohvat inicijalne zaporke | Opcija omogućava dohvat inicijalne zaporke i serijskog broja tokena. | Napomena: Zadržava se postojeći serijski broj mobilnog tokena. |
| Opoziv postupka aktivacije m-tokena | Ukoliko korisnik iz bilo kojeg razloga ne želi ili ne može instalirati aplikaciju mobilni token, moguće je izvršiti opoziv postupka aktivacije aplikacije uz automatski storno naplaćene naknade. Transakcija opoziva podrazumijeva autorizaciju transakcije tokenom (Appli 2/MAC). | Napomena: Opoziv nije moguće napraviti ukoliko je aplikacija aktivirana ili je u međuvremenu pokrenuta procedura opcije "Ponovno instaliranje aplikacije mobilni token. |
| Ponovno instaliranje aplikacije m-token | U slučaju
promjene mobilnog telefona ili bilo kojeg drugog razloga koji podrazumijeva
potrebu za ponovno instaliranje aplikacije mobilnog tokena, koristi se opcija
"Ponovno instaliranje aplikacije m-token". Transakcija ponovne
instalacije aplikacije mobilnog token podrazumijeva autorizaciju transakcije
token uređajem (Appli 2/MAC). Postupak pokretanja procedure ponovne instalacija aplikacije mobilnog tokena sličan je inicijalnoj prvoj instalaciji. Pokretanjem postupka ponovne instalacije, automatizmom će se deaktivirati prethodno instalirana aplikacija. U momentu kada se na zaslonu internet bankarstva prikažu novi aktivacijki kodovi, prethodno istalirana aplikacija je arhivirana i istu više nije moguće koristiti do unosa novih kativacijkih kodova. Redistribucija tj. pokretanje postupka za ponovnu instalaciju aplikacije mobilnog tokena ograničen je na dva puta dnevno. U slučaju poruke (primjer ispod), obratite se našem Kontakt centru za daljnje upute. |
Napomena: Ponovno instaliranje aplikacije mobilni token NE podrazumijeva ponovnu naplatu naknade. Pokretanjem ovog postupka korisnik će dobiti novi serijski broj tokena i novu inicijalnu zaporku. |
 |
Kontakt centar OTP banke - telefonska služba pomoći korisnicima internet bankarstva (helpdesk). Telefon: 072-201-555. Radno vrijeme radnim danom od 08:00h do 21:00h i subotom od 08:00h do 13:00h. | +38572201555 |
||
 |
Kontaktirajte nas putem e-maila | |||
OTP
m-token |
OTP
m-token |
WEB
stranice |
Glavni
izbornik uputa |
||||||
 |
 |
 |
 |
|
 |
|
|||
©
copyright 2014 OTP banka d.d.
|
|||||||||