Uputa - građani
| Internet bankarstvo | OTP token ? | Demo verzija |
|
|
|
|
|
|||
| Kontakti | Uputa m-token | Demo OTP m-banking | ||||
| Korisne informacije | ||||||
| OTP mobilno bankarstvo | |
| < nazad / back | |
Online
aktivacija aplikacije OTP m-token  |
| Osnovne informacije o mobilnom bankarstvu / opis aplikacije mobilno bankarstvo | ||
| Svi korisnici eLEMENT internet bankarstva za građane mogu pokrenuti proceduru izdavanja tj. proceduru aktivacije mobilnog bankarstva. Mobilno bankarstvo je aplikacija koja korisnicima smart telefona baziranim Android i iOS (iPhone) operativnom sustavu omogućava korištenje mobilnog telefona za pristup podacima o svojim računima, karticama, štednji, kao i mogućnost zadavanja platnih naloga i internih prijenosa. | ||
| Svi detalje o aplikaciji mobilno bankarstvo navedeni su u Uputi za korištenje mobilnog bankarstva koja se može pozvati linkom (poveznicom) postavljenim u vrhu stranice ove upute. | ||
| U eLEMENT@ internet bankarstvu OTP banke, transakcija aktivacije mobilnog bankarstva poziva se iz glavnog izbornika - Mobilne aplikacije. Naziv transakcije "Mobilno bankarstvo" | ||
Odabirom transakcije Mobilno bankarstvo na zaslonu se prikazuje slijedeći izbornik opcija: |
||
 |
||
| Ponuđena opcija "Opis" poziva kratak opis usluge OTP m-banking. | ||
| Ponuđenom opcijom "Aktivacija" pokreće se postupak aktivacije aplikacije mobilno bankarstvo. Na zaslonu se prikazuju podaci kako je to prikazano na slici ispod: | ||
 |
||
| Nalogodavac | Automatizmom je upisano ime i prezime korisnika internet bankarstva | |
| Broj računa i valuta plaćanja naknade | Padajući izbornik računa sa kojeg će se naplatiti naknada za aktivaciju aplikacije mobilno bankarstvo. (trenutno nema naknade za aktivaciju aplikacije) | |
| Adresa | Adresa korisnika upisuje se automatizmom | |
| E-mail (nije obavezan podatak) | ||
| Broj mobilnog telefona (GSM) | Automatizmom se popunjava pozivom iz matičnih podataka. Ukoliko je polje prazno* ili je prikazan broj netočan, prije nastavka transakcije potrebno je izvršiti ažuriranje broja mobitela pozivom opcije "Osobni podaci" | |
| Vrsta uređaja / platforme | Padajući izbornik odabira platforme smart telefona na koji će se izvršiti instalacija aplikacije OTP mobilno bankarstvo. (Android / iPhone). | . |
| *Ukoliko je polje "Broj mobilnog telefona (GSM)" potpuno prazno, na zaslonu će se pojaviti poruka o potrebnom ažuriranju broja mobilnog telefona kroz funkciju Osobni podaci. | ||
| Nakon potvrde zahtjeva za aktivaciju aplikacije OTP mobilno bankarstvo, na zaslonu se prikazuje sučelje autorizacije zahtjeva MAC-om. Nakon autorizacije zahtjeva, na zaslonu računala se prikazuje korisnički identifikator i jednokratna zaporka. Iste je potrebno unjeti u aplikaciju OTP mobilno bankarstvo u zaslonu koji se poziva odabirom funkcije OTP direkt. | ||
| Nakon uspješno unesenih podataka i autorizacije zahtjeva za aktivaciju usluge OTP m-banking, na zaslonu će se prikati konrisnički identifikator i inicijalna zaporka. | ||
| Paralelno sa prikazivanjem korisničkog broja i inicijalne zaporke, prema korisniku se šalje SMS poruka sa linkom tj. poveznicom za preuzimanje aplikacije sa Google Play marketa ili Apple Store-a. Neovisno o poruci sa poveznicom, korinik može preuzeti aplikaciju i prije pokretanja procedure aktivacije aplikacije. U slučaju da je korisnik preuzeo aplikaciju prije pokretanja procedure aktivacije, zanemarite dostavljenu SMS poruku. | ||
| Primje rzaslona sa prikazom korisničkog broja i inicijalne zaporke: | ||
 |
||
| Korisnički identifikator i inicijalna zaporka | Korisnički identifikator i Inicijalna zaporka koristi se za prvo pokretanje aplikacije OTP m-banking, a isto je moguće napraviti nakon instalacije aplikacije na mobilni uređaj. | Napomena: Moguć je naknadni ponovni dohvat inicijalne zaporke. Opis načina dohvata slijedi u uputi. |
| OPIS OSTALIH FUNKCIJA SA ZASLONA AKTIVACIJE APLIKACIJE OTP m-banking | ||
| Ponovni dohvat inicijalne zaporke | Ukoliko aktivacija aplikacije OTP m-banking iz nekog razloga nije uspješno napravljena, opcija omogućava ponovni dohvat tj. prikaz korisničkog identifikatora i jednokratne zaporke. | |
| Opoziv postupka aktivacije mobilnog bankarstva | Ukoliko korisnik iz bilo kojeg razloga ne želi ili ne može instalirati aplikaciju mobilno bankarstvo, moguće je izvršiti opoziv postupka aktivacije aplikacije. Opoziv nije moguće napraviti ukoliko je aplikacija aktivirana ili je u međuvremenu pokrenuta procedura opcije "Ponovno instaliranje aplikacije". Transakcija opoziva podrazumijeva autorizaciju transakcije tokenom (Appli 2/MAC). | |
| Ponovno instaliranje aplikacije / deaktiviranje | U slučaju promjene mobilnog telefona ili bilo kojeg drugog razloga koji podrazumijeva potrebu za ponovno instaliranje aplikacije mobilnog bankarstva, koristi se opcija "Ponovno instaliranje aplikacije m-banking". Postupak pokretanja procedure ponovne instalacija aplikacije mobilnog tokena sličan je inicijalnoj prvoj instalaciji. Pokretanjem postupka ponovne instalacije, automatizmom će se deaktivirati prethodno instalirana aplikacija. U momentu kada se na zaslonu internet bankarstva prikažu novi aktivacijki kodovi, prethodno istalirana aplikacija je arhivirana i istu više nije moguće koristiti do unosa novih kativacijkih kodova. |
|
 |
Kontakt centar OTP banke - telefonska služba pomoći korisnicima internet bankarstva (helpdesk). Telefon: 072-201-555. Radno vrijeme radnim danom od 08:00h do 21:00h i subotom od 08:00h do 13:00h. | +38572201555 |
||
 |
Kontaktirajte nas putem e-maila | |||
OTP
m-banking |
OTP
m-banking |
WEB
stranice |
Glavni
izbornik uputa |
||||||
 |
 |
 |
 |
|
 |
|
|||
©
copyright 2014 OTP banka d.d.
|
|||||||||